1.服務(wù)承諾：我公(gōng)司非常重視服務(wù)工(gōng)作(zuò)，配備專門的售後服務(wù)部，負責公(gōng)司的産(chǎn)品售後服務(wù)工(gōng)作(zuò)的總體(tǐ)協調與管理(lǐ)，認真做好售前、售中(zhōng)、售後服務(wù)。

2.售前服務(wù)：合同生效後3天内向需方及設計院提供施工(gōng)設計所需的技(jì )術資料,及時提供滿足需方及設計院所需的其它技(jì )術資料。

3.售中(zhōng)服務(wù)：合同生效後5天内向需方提品生産(chǎn)計劃表；由項目負責人每5天向需方通報生産(chǎn)進度至少一次。

4.售後服務(wù)：需方确定安(ān)裝(zhuāng)單位後,根據需方要求及時與安(ān)裝(zhuāng)單位進行技(jì )術交底,根據需方要求派技(jì )術人員到現場進行調試的技(jì )術指導。

5.服務(wù)人員具(jù)備以下資質(zhì)

遵守法紀,遵守現場的各項規章制度,有(yǒu)較強的責任感和事業心,按時到位了解設備的設計,熟悉其結構,有(yǒu)相同或相近的現場工(gōng)作(zuò)經驗,能(néng)夠正确地進行現場指導；身體(tǐ)健康,适應現場工(gōng)作(zuò)的條件。

6.售後服務(wù)原則

先解決問題、後分(fēn)析原因。

7.技(jì )術指導

我公(gōng)司免費派遣技(jì )術熟練的，工(gōng)程師稱職的技(jì )術人員到項目施工(gōng)現場進行調試指導等技(jì )術服務(wù)。投标方現場人員詳細地講解技(jì )術資料，圖紙，工(gōng)藝流程，操作(zuò)步驟，設備性能(néng)及維修方法，幫助解決買方的有(yǒu)關技(jì )術問題。賣方現場人員還指導或幫助培訓買方人員進行調試、操作(zuò)、維修、分(fēn)析和檢驗。